陕西多举措备战暑期旅游高峰 全力保障游客体验

三秦都市报-三秦网讯（记者 夏明勤）6月30日，记者从陕西省文化和旅游厅(tīng)召开的暑期重点文旅活动新闻发布会上获悉，暑期旅游旺季即将到来(dàolái)，陕西省文化和旅游厅围绕(wéirào)丰富产品供给(gōngjǐ)、优化服务体验、强化安全保障(bǎozhàng)等方面，推出一系列举措，为游客营造安全、舒适、便捷的旅游环境。

丰富旅游(lǚyóu)产品供给 满足多样化需求

目前，全省共有A级(jí)旅游(yóu)景区587家，其中5A级景区14家、4A级景区173家。暑期期间，陕西将持续推进景区“强基焕(qiángjīhuàn)新”行动，提升(tíshēng)智慧化、特色化服务水平，并针对中高考学生、教师、老年人等群体推出优惠政策。同时(tóngshí)，依托全省48条全国乡村旅游精品线路(xiànlù)及红色旅游线路资源，推出“历史文化探秘(tànmì)之旅”“红色记忆追寻之旅”等研学游产品，“自然生态休闲之旅”“亲子欢乐度假之旅”等亲子游线路，以及“乡村民俗体验之旅”等乡村游主题产品，满足不同(bùtóng)游客需求。

优化旅游服务(fúwù) 提升游客体验

为应对暑期客流高峰(gāofēng)，陕西要求景区完善预约措施，简化预约程序，支持多证件购票、多语种导览及线下支付服务。热门景区将(jiāng)通过延长(yáncháng)开放(kāifàng)时间、增加弹性供给等方式缓解客流压力。此外，全省将实施“暖心”工程，加强景区防暑降温、无障碍设施、热水(rèshuǐ)供应等服务，着力解决如厕难、停车难等问题。

在文化体验方面(fāngmiàn)，陕西暑期计划推出759场(chǎng)营业性演出，包括(bāokuò)18场大型演唱会、151场儿童剧、400余场沉浸式实景演出和非遗展演，以及340场话剧、相声、舞剧(wǔjù)等精品剧目。同时，联合星级酒店和等级民宿推出“交通+住宿”联动优惠(yōuhuì)(yōuhuì)，如榆林市推出“票证联动”政策，游客凭3日内交通凭证可享合作酒店餐饮住宿7折优惠。

强化安全保障 筑牢旅游(lǚyóu)防线

针对(zhēnduì)暑期(shǔqī)高温、汛期及地质灾害风险，陕西将强化与气象、应急(yìngjí)部门的联动预警，及时发布信息(xìnxī)引导(yǐndǎo)游客科学避险。压实旅行社、景区、星级饭店等重点企业的安全(ānquán)主体责任，进一步完善制度、明确职责，加强应急预案演练。督促景区加强索道、缆车(lǎnchē)等特种设施设备检查和地质灾害防范(fángfàn)；严格旅行社用车管理，落实安全带使用规范，强化导游安全提醒责任；针对热门景区和场馆，加强人流监测与疏导，增派巡查力量并增设防护设施，严防拥挤(yōngjǐ)踩踏。持续深化与应急管理、市场监管、交通运输、消防、气象等部门的协同共治和信息共享，合力消除隐患，提升整体应急响应能力。

规范市场秩序(shìchǎngzhìxù) 维护游客权益

上半年，陕西各级旅游投诉受理机构共处理投诉3477件，游客满意度较2024年下半年提升2.1个百分点。暑期期间，陕西将持续推进全省文化和旅游领域行政执法(zhífǎ)专项行动，结合(jiéhé)文旅市场(shìchǎng)“清浊行动”，加强旅游市场监管，畅通投诉渠道，提升投诉举报受理能力。同时，加强旅游行业(hángyè)导游(dǎoyóu)（领队）教育管理，帮扶旅游企业提高服务质量，有效(yǒuxiào)提升游客满意度。

陕西将通过全方位保障措施，为游客打造安全、有序、舒心的(de)暑期旅游环境，让游客充分感受三秦大地(dàdì)的独特魅力。